一些常綠的樹木在清麗的秋陽中抵擋著金黃的蔓延,綠意盎然中又渲染著一葉知秋的意境。大自然季節變化的神奇莫測,讓我們一群大多來自南方的小伙伴們,對李淵起兵的龍興之地山西太原充滿了新鮮與好奇。
采訪多樂士太原經銷商沈國共,這位口音與習慣似乎都與山西本地人并無二致的晉中大商,竟然是浙江仙居人。更沒有想到的是,沈國共在疫情風聲鶴唳一片哀鳴之中,在太原逆勢擴張新開了4家多樂士煥新體驗店。
多樂士太原經銷商、晉中環康建筑裝飾有限公司董事長沈國共
特別讓我們眼羨的是,他的員工們個個都很有主人翁意識,工作盡職盡責。沈國共承諾每年年底給入股的員工們現金分紅,我們在視頻和照片里看到,就像大家庭年底發紅包一樣,一沓一沓現金擺在桌子上,員工們興高采烈、一臉滿足,真是讓人不得不羨慕。
上兵伐謀,攻心為上。貌似大大咧咧的沈國共做事其實很細膩,也很有自己的主見,深入了解,的確不一般。
晉中環康建筑裝飾有限公司董事長沈國共接受中外涂料網專訪視頻
沈國共的秘密武器
見到沈國共,我猜對了他的年齡,和我一樣,有一個時代的烙印。
到他多樂士煥新體驗店里,店面的裝修陳列設計則突破了我的想象。
沈國共在太原市居然之家的一家多樂士煥新體驗店
體驗店應該是劃分成了展示區和休閑區。前面展示區的墻面部分則規劃成了不同的板塊。每一個板塊都是不同的區域,用不同的配色刷漆,呈現多樂士涂料不一樣的豐富質感。同時搭配不同色彩的窗簾,與墻面相得益彰,讓消費者看到更立體多樣的家居空間,易于根據自己的喜好選擇。
展示區的后面是休閑區,像進入了另一個簡約的空間,墻面涂料色彩是純凈素淡的白色,中間就放著一張木質茶臺和三四張座椅,很適合客戶洽談,或員工忙里偷閑品茶聊天。對客戶而言,鬧中有靜。對員工而言,可以勞逸結合。
采訪小組在多樂士煥新體驗店休閑區與沈國共溝通細節問題
沈國共見我們對店的裝修風格好奇,就介紹說,在太原和榆次,他每一個多樂士店的裝修風格迥異,突出不一樣的特色。作為多樂士“煥新服務”渠道專屬經銷商,必須適應“全屋定制”、“軟裝搭配”等家居市場的新變化,之所以各個體驗店裝修風格不同,他是希望為消費者提供專業墻面重涂服務的同時,也要帶來更多時尚前沿的空間色彩方案,以涂料、刷漆壁紙、窗簾的搭配重塑空間,讓消費者多一些選擇,就多一些生活的美好。沈國共說。
談起店面的選址,與之前我們采訪的經銷商大同小異,基本上都在紅星美凱龍、居然之家這樣高端的賣場,高端的品牌必須有高端的形象。然而,我們之所以格外驚訝,是因為沈國共七家專賣店中有四家店面(包含一家老店翻新的店面)均是在疫情期間逆勢新開的。形勢危機的時候一下子敢開四家新店,這需要超乎尋常的膽量,在所有涂料經銷商中也是屈指可數。
沈國共太原多樂士煥新體驗店一角
“2020年在疫情嚴重的情況下,我一年就在居然之家與紅星美凱龍開了四家店,為什么我敢開?我認為這危機對我來說也許就是一個機會?!鄙驀舱f,“我相信自己的判斷,我主要做煥新服務,我覺得未來發展單純賣涂料是不行的,必須跟上服務,我相信煥新服務在市場會越來越有主動權?!鄙驀卜浅W孕?。
除了自己對多樂士這個品牌有信心,對整個市場有信心之外,最重要的一點是,由于受疫情影響,市場低迷,賣場招商難招,賣場中經營不下去的店鋪增多,這個時候的租金費用相對比較便宜,招商政策優惠,而且還能搶到好位置。
“在前幾年,大賣場好位置根本輪不上你,現在我能在市場挑選位置?!笨此粕驀舱f得風輕云淡,卻掩飾不住心中得意,其實攻與守、策與謀都藏在了這話里話外。
人人都是主人翁
“我們的員工都盡心盡力,他們是為自己做事,有時我這個老板還被員工安排去做事?!闭勂鹱约汗镜膬瀯?,沈國共對自己的團隊很是傲嬌,贊賞有加。
沈國共介紹團隊優勢時非常自信和自豪
“第一個,我首先用的是人情化的管理,不是制度化的管理。我跟員工都是以兄弟姐妹相稱,相處也特別融洽。第二個,就是我的員工很有歸屬感,因為我讓我們的員工全部入股,每年都會給他們固定的分紅。在去年疫情這么嚴重的情況下,雖然我自己沒多少錢賺,但是員工的分紅,我一分不少全給他們發了。第三個,員工因為入股了,都有主人翁精神。很多時候,好多事情一忙就忘了,但是他們都會及時提醒我,讓我把這個事情做了。所以,我們的員工非常穩定,在我這里干得很開心。有的跟了我好多年,有的則十幾年了?!?/p>
在我們采訪小組看來,沈國共的確可以如此自信。無論采訪前、采訪中還是采訪后,店里的員工們都在有條不紊地各自工作著,需要配合拿些東西,剛一出聲,就有人主動將東西送來。用完,就有人過來主動收拾歸復原位。
讓我們深信不疑,印象最深的,是沈國共陪我們去八號園東園一戶正在裝修的家裝工地現場。
一出電梯,從電梯口一直到客戶門口、客廳、廚房、臥室,地上鋪滿了“安心入住,快人一步,多樂士煥新服務”的保護膜,施工作業前對地面及瓷磚的保護嚴謹得一絲不茍。
沈國共和多樂士煥新師傅馮俊明在一戶家裝施工現場
進入房間,多樂士煥新師傅馮俊明正在刷新。我們注意到,在多樂士涂料桶旁有兩瓶礦泉水。據馮師傅稱,最近這兩天這棟小區沒有自來水,刷漆又需要兌點水,他不愿耽誤煥新進度,又不想麻煩業主,就自己掏錢買了礦泉水。
“盡量不給客戶添麻煩,他們能自己處理的小事,都是想辦法自己去解決?!鄙驀舱f,正是因為人人都有主人翁意識,太原的多樂士煥新服務才有了蒸蒸日上的今天。
一定要把事情先做好
進入涂料行業,激發沈國共爭強好勝的斗志,則是因為受到了同行的嘲諷和白眼。
沈國共對店面多樂士產品擺放要求整潔有序
1997年,沈國共父親的一位好友說做涂料生意還是比較掙錢的,正在找門路的沈國共就到山西榆次開了一家僅有八平米的小店,年營業額就是十來萬左右。
“當時在我們這個行業有兩個人涂料生意做得特別好,年銷售額已經達到了幾百萬,幾乎占據了晉中整個市場百分之九十以上的市場份額。其中有一個同行,跟別人說了這樣兩句話,第一個是說我賠兩萬賠不起,但他賠十萬眼睛都不用眨一下。第二個是,他說在這個市場,我肯定成不了老大?!?/p>
但同行的看不起和嘲諷卻激發了沈國共的好勝之心?!爱敃r我就在想,不管怎么樣,不論掙錢不掙錢,我首先一定要把這個事情先做好,一定要堅持做下去,做得比他們強?!?/p>
選擇多樂士,沈國共認為選對了方向,跟對了人?!捌髽I的生命有兩個,一個是不斷的創新,一個是永續的誠信。質量是企業最基礎的一個部分。我認為要選一個品牌,首先要選一個能不斷持續創新的有誠信的企業。這家企業一定是一個大牌來的,所以我就在大牌里面選擇。我當時選擇多樂士,是因為我去多樂士辦公室的時候,看見墻面上就是多樂士的理念——安全健康環保。這個理念一下子就跟我心里很貼近?!?/p>
沈國共清晰地記得,在進入多樂士涂料生產車間參觀前,每一個人被要求聽安全注意事項 ,必須穿上防護設備,前臺的警示語提醒“我們的工作決不至于急迫到無暇顧及安全的地步”。對生命的尊重和敬畏,喚起了沈國共內心強烈的認同和共鳴,當時就決定一定要做這個牌子。
沈國共講述入行和選擇多樂士的經過
沈國共很感謝這么多年來,多樂士給他的支持和幫助。一是由于他擴展的比較快,多樂士給他增加了信貸額度,解決了資金問題。二是在產品上面,也給了他一些獨家的產品,讓他在利潤上面更能把控。三是人員上的支持,派專業的人員,幫助他策劃活動,開拓市場。
沈國共不是墨守成規之人,對于多樂士推出的DMS、外勤365等數字化解決方案,以及智能化、多渠道營銷,沈國共認為,未來全是數據的時代,掌握數據就能知道哪個產品銷得好,哪個產品滯銷,就能合理分配庫存、進貨,包括提高員工效率。未來已來,必須擁抱改革和變化?,F在所有的渠道全是多元化,光靠一個渠道根本已經不行了。
“線上抖音、小紅書、大眾點評、同城購我們都在做。大眾點評,我們已經成了好幾單了,然后抖音,我們的朋友圈一發,也有成單的生意。這是一個趨勢,跟不上,就會被時代淘汰。像我們這個行業微信營銷也很重要,我們建了幾十個微信群,還有微商城,然后經常在群里面廣而告之,搞個搶紅包,做個直播什么的,現在我們雖然做得還不是太好,但是每次都有效果?!鄙驀舱f。
就沒有低端的客戶
經商之道,沈國共認為,只有高端的產品,就沒有低端的客戶。
在他眼中,差不多跟差不多,是天地之差。
沈國共認為差不多跟差不多天差地別,針對不同客戶要細化銷售品類
有一天,沈國共去一個經銷商朋友那兒,剛好來了一個顧客,在閑聊的過程中,了解到他十年前在上海買了十幾套房子,后來全賣掉了,現在全家移民到澳大利亞,就他一個人在家。有個160平米的房子想重新裝修一下。朋友問他打算用多少價格的涂料,人家回了一句,差不多就行了。結果朋友給客戶推薦了一個四百多的。
“有錢的客戶說差不多就行了,沒錢的客戶也說差不多就行了。但差不多跟差不多,完全是兩個概念。結果朋友給這種客戶推薦400多元的產品,那兒童漆2000多元錢賣給誰?那你只有外賣給外星人,你在地球上你是賣不掉的?!?/p>
沈國共把這個事情講給員工聽,希望他們針對不同的客戶,深入了解客戶的需求和對高端產品的接受程度,有的放矢,才能細化銷售品類。
有時,沈國共也化身秘密特工,打入“敵人”內部了解“敵情”,然后再制定自己的突圍計劃。
今年回浙江仙居老家,沈國共以顧客的身份去了一個經銷商那里,把粉刷的大概面積給店員講了一下,讓他推薦一款適合的產品。店員給他推薦了一款300多元的,說這款就挺好,刷出來白白的。
沈國共當時就意識到,這個店員需要培訓,意識不能停留在刷白就行。仙居這邊農村經濟很發達,農村很有錢,基本上蓋的都是小別墅。中國已經進入了小康社會,已經解決了溫飽問題,大多數人在精神上面需求會更高,包括安全,健康。
“我認為所有裝修的客戶,全能用上高端產品。產品高端,但價位并不一定高端,每一個客戶都有他適合的產品。一個家庭的普通裝修,一個一百平米的家,買房子花個百十來萬,裝修花十幾二十萬,但墻面是家里面積最大的一個地方,又能出效果的地方,維修起來還是最麻煩的一個地方,所以這個時候只要多花一兩千,就能用上多樂士的高端產品,包括耐擦洗環保安全,一百萬的房子都能買起,多花一兩千,客戶會花不起?舍不得花?”
沈國共平時最愛打籃球,而且投籃命中率很高
不知怎么,沈國共的反問,反而讓我豁然找到了另一個不相關問題的答案。沈國共喜歡打籃球,還組了一個籃球隊,每周必打比賽。但打籃球這個愛好是他四十歲才開始有的,可是他卻投籃特別準,命中率還很高,為什么呢?我想,沈國共這樣善于思索和總結的人,定能在一次次經驗教訓中提升自己戰勝敵人的能力吧。
夢想沒有色系
經銷商怎樣做才有更好的未來?
沈國共表示,未來,跟定制合作,跟設計師合作,異業聯盟,涂裝一體化,一定是大勢所趨。
賣產品一定要把施工結合起來,只有好產品,沒有施工,就像好布料沒有好裁縫?,F在的客戶對涂裝要求越來越高,特別是像高端產品特殊效果的,沒有好的涂裝師傅,是做不出來客戶想要的效果的。跟上公司的步伐,跟上時代的步伐,才有更美好的未來。
沈國共記得小學五年級的時候,有一篇課文問夢想是什么,他寫的是做個科學家,到2000年要實現四個現代化?!八膫€現代化是別人幫我實現的,但是夢想沒有色系,因為現在我成了一個經商的?!鄙驀舱f。他最佩服的商界名人是華為創始人任正非,“任正非第一個他事做得明白,第二個錢分得明白,第三個他還有家國情懷?!?/p>
沈國共在中外涂料網“征涂萬里行”旗幟上簽名
我再次將采訪小組特意設計的問題,鄭重地拋向沈國共:“如果人生只為一件事,你希望它是什么?”
“若人生只為一件事的話,我做多樂士已經二十多年了,我希望我還能再做四十年。我希望跟我的兄弟姐妹們不為生計發愁,只為目標奮斗?!鄙驀舱f。
再做四十年,沈國共已成為古稀之年的耄耋老人。但愿意把一生都交付給一個熱愛的事業,這才是一個人戰無不勝的可怕之處,也是最難得最堅實的澎湃力量。
采訪結束,沈國共堅持親自送我們去機場,路上許是大家都累了,話自然就少了。沈國共輕輕地伴著車載音樂哼著歌曲,慢慢的聲音越來越大,旁若無人。我們相視而笑,沈國共的灑脫就是如此,快樂忘我,永不放棄。(中外涂料網)
文章來源:中外涂料網 責任編輯:雷達